Politique de remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange ne sera accepté après l’ouverture ou la livraison du produit.

Nos muscs et parfums étant des produits cosmétiques / intimes, toute vente est considérée comme ferme et définitive.

Cependant, en cas de problème exceptionnel (produit endommagé à la réception, erreur de référence, flacon défectueux), merci de nous contacter par email muscsaudijennaty@outlook.fr sous 24h après la réception du colis avec :

Votre numéro de commande

Des photos ou vidéos du produit concerné

Motif de la demande de retour

Après vérification, un échange ou un avoir pourra être proposé.

✅ Votre satisfaction reste notre priorité, mais nous devons également garantir la qualité et l’intégrité de nos produits.

Dans le cas exceptionnel où un retour est autorisé pour un produit défectueux ou endommagé, les coûts d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.